Teasing de la matinée Cortex #6

Résumé en images de la 6 ème édition Cortex et téléchargement du book récapitulatif

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Programme de la matinée Cortex #6

Comment passer de la relation client, à l’expérience client, les recettes incontournables du succès. Comment les plus grands proposent une expérience inoubliable tant dans l’expérience clients que l’expérience collaborateurs ? Quelles sont ces marques les plus performantes et comment ont elles su mettre le client au cœur de leur stratégie d’entreprise ? Comment s’inspirer de ces succès ? C’est ce que nous avons partagé tout au long de la matinée : Regardez le programme en vidéo.

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Séquence startups! (matinée Cortex #6)

Ouvrons nos chakras. Comme tout Cortex, chaque évènement commence par des pitchs de startups pour nous mettre dans cette ambiance de l’innovation.

Bealder, Magency et Vitonjob, 3 startups dans le vent… Regardez plutôt.

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On va chez Mama Shelter pour vivre une expérience ! (matinée Cortex #6)

Endroit qui casse les codes de l’hôtellerie, qui marie le chic au populaire, emplacement excentré, déco décalée et mélange de gens et de genre, le Mama Shelter réinvente le concept même de l’hôtellerie. Un concept de rupture liant hospitalité et convivialité, rend ce lieu authentique, inclassable et culte, diront certains : On va chez Mama Shelter pour vivre une expérience ! Comment le Mama Shelter avec Serge Trigano aux commandes a réinventé l’expérience client en créant un lieu de vie avec une véritable atmosphère mais aussi une réelle expérience collaborateur. Quelles sont les recettes de ce succès menées avec brio?

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Comment passer du client au design d’expérience ? Eclairage avec Décathlon et l’échangeur (matinée Cortex #6)

Grandes tendances actuelles mais aussi prospective, nous sommes entrés dans l’ère de la nouvelle économie. Alors comment interpréter tous ces signaux, comment utiliser ces nouvelles tendances pour mettre le client au centre des préoccupations et répondre à ses usages et exigences.

Pour partager un point de vue et une expérience, Matthieu Jolly de l’Echangeur et Emilie Heizmann de Decathlon

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Book Cortex « Objets Connectés : une révolution centrée utilisateur »

Comment intégrer les objets connectés dans les parcours client et mieux comprendre leurs usages pour concevoir de nouveaux services et de nouvelles expériences plus proches des besoins utilisateurs ?

Telle était la thématique que nous souhaitions traiter lors de ce Cortex afin de mieux comprendre l’impact des objets connectés sur l’ensemble de l’écosystème…

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Objets connectés – une révolution centrée utilisateurs – 28 juin 2016 – (Teasing)

Comment intégrer les objets connectés dans les parcours client et mieux comprendre leurs usages pour concevoir de nouveaux services et de nouvelles expériences plus proches des besoins utilisateurs ?

5 ème événement Cortex autour de l’innovation par l’expérience client.

Découvrez l’atmosphère de cet événement en quelques minutes.

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La place centrale des utilisateurs dans les nouveaux processus d’innovation – Keynote de Corinne Jouann

Keynote de Corinne Jouanny, Directrice innovation Altran – 28 juin 2016

L’utilisateur bouleverse toutes les entreprise, au-delà des startups, des grands groupes. Il bouleverse notre quotidien et notre vie au travail.

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Autodiagnostic Cortex-CX

Et vous, où en êtes-vous en matière d’expérience client?

Pour vous aider à mieux situer le parcours déjà réalisé par votre entreprise, Cortex met à votre disposition une application gratuite, créée avec une startup Aésia,  vous permettant d’évaluer la maturité de votre entreprise en matière d’expérience client.

 

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Change the game – 10 décembre 2015 (Teasing)

Comment mieux maitriser les leviers d’expérience client, entre nouvelles technologies et communautés moteurs d’expériences ?

Les consommateurs créent leur propre expérience et obligent à changer les entreprises les règles du jeu !

4ème évènement Cortex autour de l’innovation de l’expérience client.

Découvrez l’atmosphère de cet évènement en quelques minutes.

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